Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Durante el uso del sitio podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono — cuando envía una solicitud a través de los formularios;
• Datos de reserva: información transmitida al servicio externo Bokun.io al realizar una reserva (por ejemplo: nombre del participante, fecha, tour seleccionado, etc.);
• Datos de correspondencia: mensajes y archivos que usted envía a través del formulario — parte de estas solicitudes puede ser enviada a Telegram para su procesamiento operativo;
• Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, cookies y registros del servidor, utilizados para asegurar el correcto funcionamiento del sitio y el análisis de visitas.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar reservas de tours mediante el servicio Bokun.io;
• Responder a sus solicitudes y mensajes recibidos a través del formulario del sitio (incluida la reenvío de solicitudes a Telegram con su consentimiento);
• Operaciones administrativas y técnicas, garantizar la seguridad del sitio;
• Análisis y mejora de la calidad del servicio (por ejemplo, estadísticas de visitas);
• Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de nuestros derechos.

3. Servicios de terceros

Para la prestación de servicios utilizamos proveedores externos:

• Bokun.io — plataforma para la gestión y reserva de tours. Los datos necesarios para formalizar la reserva se transmiten a Bokun y son tratados conforme a su política de privacidad;
• Telegram — mensajería utilizada por nosotros para el tratamiento ágil de ciertas solicitudes. Al enviar un mensaje mediante el formulario, parte de los datos (por ejemplo, su nombre, teléfono y el texto del mensaje) pueden ser remitidos a un chat de Telegram para su gestión;
• Adicionalmente, el sitio puede utilizar servicios de analítica, pasarelas de pago, etc. — el uso y el tratamiento de datos por parte de estos proveedores están regulados por sus propias políticas.

Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios mencionados en sus sitios oficiales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Su consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario, suscribirse o aceptar expresamente la remisión de datos a Telegram);
• Necesidad para la ejecución de un contrato (por ejemplo, para la confirmación y realización de la reserva del tour a través de Bokun);
• Cumplimiento de obligaciones legales y intereses legítimos (administración del sitio, prevención de fraude y garantía de seguridad).

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados o dentro de los plazos exigidos por la ley. Al finalizar el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento, recordar preferencias y recopilar estadísticas anónimas. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas partes del sitio.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. La transmisión de datos solo podrá producirse en los siguientes supuestos:

• Cuando se utilice Bokun.io — los datos necesarios para la reserva se transmiten a dicho servicio;
• Al enviar una solicitud a través del formulario podemos reenviar los datos a Telegram para su gestión;
• Si la ley o una resolución judicial lo exige, o para la protección de nuestros derechos y seguridad.

8. Derechos del interesado (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — puede solicitar una copia de los datos que tratamos sobre usted;
• Derecho de rectificación — exigir la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión («derecho al olvido») — en determinados casos puede solicitar la eliminación de sus datos;
• Derecho de limitación del tratamiento — solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
• Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y, si procede, transferirlos a otro servicio;
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento por motivos relacionados con intereses legítimos o al marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento — si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo (sin que afecte a la licitud del tratamiento previo al retiro).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto abajo indicados. Responderemos en los plazos legales establecidos.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, la seguridad absoluta en internet no puede garantizarse; le rogamos precaución al transmitir información confidencial.

10. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a la recolección de datos personales de menores de 16 años. Si considera que estamos tratando datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor contáctenos de inmediato.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica. Todos los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de la última actualización.